تكامل ترد على شكاوي عدم استلام رسالة وصول اسطوانة الغاز لمستخدمي البطاقة الذكية

رد من تكامل حول شكاوى رسالة الغاز

رداً على الشكاوي الواردة حول عدم استلام رسالة وصول اسطوانة الغاز لمستخدمي البطاقة الذكية، تود شركة تكامل توضيح ما يلي:

1- إن منظومة البطاقة الذكية تعمل بشكل فعال فنياً، إذ يتم مع إنتاج وتسليم كل اسطوانة غاز للمعتمدين إصدار رسالة إلى مستحق الأسطوانة حسب أقدميته عند المعتمد (آخر مرة للحصول على الاسطوانة)، وعدد الرسائل مرتبط حصراً بعدد اسطوانات الغاز المنتجة، بالتالي زيادة عدد الرسائل متعلق بعدد الاسطوانات المسلمة للمعتمدين

2- كما ذكرنا سابقاً فإن أسطوانات الغاز الموجودة حالياً لدى المعتمدين خاصة بالمستحقين ممن وصلتهم رسائل للاستلام خلال 72 ساعة ولم يقوموا بالاستلام الاسطوانة بعد، وفي حال عدم الاستلام ترسل رسالة لمستحقين جدد حسب تسلسل الأقدمية

3- كامل كادرنا بما فيه من خبراء ومختصين فنيين يعملون في خدمتكم وخصوصاً في ظل المقاطعة الظالمة والحـ ـرب الاقتصادية الجائرة التي يتعرض لها بلدنا الحبيب، وما استهداف مفاصل إنتاج وتوريد المشتقات النفطية إلا دليل بسيط على ما يتعرض له القطاع الاقتصادي في بلدنا. مع العلم أن وزارة النفط والثروة المعدنية وشركة محروقات تعملان 24/7 لتأمين متطلبات السادة المواطنين

نشكر تفهمكم